服務支持

“以客戶為本”，為客戶提供快速、專業的服務是我們的服務承諾。我們將為客戶提供各種售前咨詢、QQ遠程支持、售后維護等專業的服務。

1. 提供服務的時間為：周一至周六，時間9:30-18:00。國家法定節日休息。
2. 服務的方式:
   • 通過QQ等即時通信軟件，遠程協助或咨詢。
   • 通過客服電話溝通支持。
   • 通過第三方遠程協助軟件解決疑難問題。
3. 服務范圍:
   • 軟件使用咨詢和培訓、軟件Bug或操作不當造成的故障、軟件無法正常使用的原因排查與解決、軟件重裝、軟件升級、軟件移機、協助用戶進行打印報表格式設計（免費修改兩次報表，每次一個。同時修改兩個報表，視為兩次修改。超出免費范圍后，每次每個60元）、數據庫遷移、數據庫損壞的修復（數據庫損壞時，由于損壞程度不可預測，不承諾完整修復，建議用備份還原）
4. 非服務范圍:
   • 操作系統、電腦硬件、打印機及其他外設設備、非百斯特軟件故障、網絡故障
5. 遠程服務標準:
   • 首次購買軟件后贈送一年遠程服務支持。超過一年后收費標準為：
   • • A：按單次方式：每臺每次300元
       服務內容：軟件使用咨詢和培訓、軟件Bug或操作不當造成的故障、軟件無法正常使用的原因排查與解決、軟件重裝、軟件升級、協助用戶進行打印報表格式設計等。
     • B：按單次方式：每臺每次600元
       服務內容：軟件移機、數據庫遷移、數據庫損壞的修復（數據庫損壞時，由于損壞程度不可預測，不承諾完整修復，建議用備份還原）等。

1. 同版本的單機版升級到網絡版，補差價即可，超過維護期的加收 80 元維護費
2. 跨軟件升級，如增強版升級到商貿版，補差價，并加收跨軟件升級費160元

• 如果您想了解我們產品的功能、適用行業、購買方式等情況，請與我們的銷售人員聯系。我們將解答您的問題，并根據您的業務情況向您推薦最適用的產品和解決方案。
• 咨詢電話：400-850-8099

1. 網上安裝和維護服務：客戶購買本產品后將免費獲得網上遠程安裝、問題解答和技術維護服務。
2. 終身免費升級：產品從購買之日起，將獲得永久的免費升級服務。
3. 加密狗損壞(非人為)自購買之日起半年之內免費更換，損壞的加密狗需寄回我公司進行處理，超過半年收取成本費120元，運費各自承擔。
4. 加密狗遺失不掛失、不補辦。加密狗丟失軟件即作廢，因此請用戶妥善保管加密狗。